客戶溝通

       上海東軟載波微電子有限公司把客戶滿意作為公司的首要目標(biāo)，公司策劃并建立有效和高效地傾聽“客戶的聲音”的過程，實(shí)施客戶滿意度調(diào)查以及客戶抱怨管理，確定信息的來源、收集的頻次、數(shù)據(jù)的分析評(píng)審；并對(duì)與客戶溝通的時(shí)效性進(jìn)行規(guī)范和管理。